X公司承接酒店业务外包项目的可行性研究-工商管理专业毕业论文docMG体育x

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　　学位论文作者签名: 保证人(导师)签名: 签字日期:2015 年 5 月 25 日 签字日期:

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　　学位论文作者签名: 导师签名: 签字日期:2015 年 5 月 25 日签字日期:

　　随着科学技术不断进步、市场不断变化和企业发展核心竞争能力日趋重要、急切,业务外包已经成为一种重要的企业生产和组织管理模式,并且己经逐步提升到战略高度MG体育。

　　我国酒店行业从最初最原始的招待所形式开始商业化运作,随着经济和社会的不断发展,酒店行业己经逐步转变为经营型的企业类型,并且形成了具有一定规模和发展潜力的竞争行业,然而,随着本身体制和经营模式、相关经营理念等存在局限性,酒店在不断发展过程中呈现出一定的问题,如:人力资源不足以应对多样化的业务,经济型定价不足以应对经营成本,等等。

　　业务外包就是企业在内部资源有限的情况下,为了更好地发展核心业务能力,而把其他非核心业务转交给外部专业公司来完成,从而达到充分利用外部资源、实现自身发展的一种战略方法。在酒店业渐渐结束“纵向一体化”的组织模式之际,业务外包已成为酒店业实现经营大跨步的一种有效手段。

　　业务外包不仅可以降低酒店经营成本,还可以通过将次要、非核心业务的“外放”,只专注“强项”来提高酒店的核心竞争力,优化资源配置;另外,让外包公司参与酒店发展的价值链,也可以分散酒店投资经营的风险。从根本上说,业务外包开拓了酒店发展的新思路,也为酒店的超常规发展提供了可能。

　　承接业务外包有助于解决市场的客户需求。业务外包就是把以前酒店自己做的非核心工作交由更加专业和精细化管理的公司承包。外包公司的价值和商业模式就是像“嘀嘀打车网”、“E 代驾”一样,做的是平台和业务系统。通过远程管理软件的监控、技术工人和供应商的资源整合,可以降低经济型酒店的管理成本, 降低酒店工程人员费用成本,同时,对于承包商而言,做好系统和资源整合就有了盈利模式,是一个可以实际操作的项目计划书。

　　依据这一情况,本文以承接酒店业务外包为着眼点,基于旅游业对酒店业发展的影响和酒店消费者需求的而变化,进行承接酒店业务外包可行性研究,丰富了酒店业务的内涵,进一步完善了酒店业务外包理论;使其更具有现实性,使业务外包更具有针对性;深化了酒店业务外包决策过程,有利于酒店管理者在全面考虑各个因素的前提下,做出业务外包决策;在整个酒店业务外包决策过程中对承接酒店业务外包的可行性进行了研究和分析,在科学的理论指导下构建承接酒店业务外包决策过程体系,具有很强的理论意义。

　　并提出业务外包。论文共分五章。第一章:绪论。阐述阐述项目背景和意义,国内外研究现状及本文的研究方法,本文的内容安排及创新点。第二章:酒店业务外包的可能性分析。旅游经济发展现状及其对酒店业的影响;酒店消费者的消费需求变化对酒店业的影响;酒店专业化的发展趋势以及竞争策略的变化方向。第三章:酒店业务外包市场分析。基于国内经济型酒店的实际情况,获取实际的数据资料,进行实证的探索和分析,调查业务外包的酒店普及度MG体育、市场上提供的外包业务现状、承接酒店业务外包业务的外包商性质和优势,分析承接经济型酒店业务外包的市场规模MG体育。第四章:X 公司承接酒店业务外包的可行性分析。(1) 公司介绍及运营管理:公司基本情况介绍、公司产品介绍、公司选址MG体育、组织架构;

　　(2)竞争性优势:人力资源管理优势分析、平台化管理优势分析、市场有利因素分析;(3)市场营销战略:酒店选择外包商的因素分析、X 公司目标市场选择、市场营销策略——4P 策略;(4)财务分析:资金需求及使用规划;财务预测:五年的资产负债表、利润表、现金流量表;财务分析:投资回报分析、盈利能力分析、营运能力分析、偿债能力分析;财务评价结论;(5)风险分析:风险因素、风险

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