MG体育山东省地方税务局2014年政府信息公开工作年度报告

　　MG体育本年度报告根据《中华人民共和国政府信息公开条例》（以下简称《条例》）要求，由山东省地方税务局编制。全文包括概述、政府信息公开的组织领导和制度建设情况、主动公开政府信息以及公开平台建设情况、政府信息公开申请的办理情况、政府信息公开的收费及减免情况、因政府信息公开申请提起行政复议、行政诉讼的情况、政府信息公开保密审查及监督检查情况、所属事业单位信息公开工作推进情况、政府信息公开工作存在的主要问题及改进情况、需要说明的事项与附表。本年度报告的电子版可以在我局政府网站(网址：上下载。如对本年度报告有任何疑问，请联系：山东省地方税务局办公室，电线；电子邮件：。

　　2014年，在省委、省政府和国家税务总局的正确领导下，省地税局按照信息公开工作的相关部署和要求，紧密结合地税工作实际，健全政府信息公开制度，完善政府信息公开渠道，提高政府信息公开质量和效率，政府信息公开工作在服务社会MG体育、推动地税工作等方面发挥了重要的作用，取得了明显的成效。2014年度，省地税局累计主动公开政府信息1885条，全文电子化率达100%MG体育。全省17个市局累计公开政府信息21645条，其中，规范性文件751余条。

　　（一）组织领导情况。我局建立了由局长任组长、分管局长任副组长、各单位主要负责人为成员的信息公开领导小组，建立起了主要领导亲自部署、分管局长具体负责、办公室牵头落实、各处室密切配合的工作机制。在职责分工上，办公室作为日常工作机构，负责制定信息公开指南和目录，全面搜集、认真审核、及时上传地税信息，并搞好机关内部的组织协调工作；信息中心负责网站维护管理，为信息公开工作提供技术保障；每个单位明确一名工作人员作为联络员，负责本处室地税信息的收集、审核工作。通过以上工作，强化了组织领导，理顺了内部关系，明确了职责分工，促进了信息公开工作顺利开展。各市局都相应明确了领导小组及办公室，确定了专兼职人员具体负责此项工作MG体育。

　　（二）制度建设情况。一是健全舆情收集和回应机制。密切关注各类媒体对税收政策法规和地税工作的关切，及时敏锐捕捉外界对地税工作的疑虑、误解，甚至歪曲和谣言，指定专人负责舆情收集整理，及时组织相关部门和专家进行分析研判，加强通过网上发布消息、接受媒体专访等形式及时予以回应，解疑释惑，澄清事实，消除谣言。二是完善主动发布机制。按照国务院、省政府、国家税务总局有关政策法规要求，主动、及时、全面、准确地发布权威地税政府信息，特别是税收政策法规、税收征管制度、办税指南、行政许可规定、非许可审批、重大项目、政府采购等方面的信息，以增进公众对地税工作的了解和理解。对发布的政府信息，严格执行《山东省地方税务局政府信息公开保密审查办法》做好保密审查，涉及其他行政机关的，与有关行政机关沟通确认，确保发布的政府信息准确一致。统筹运用新闻发言人、山东地税网站等发布信息，充分发挥广播电视、报刊、新闻网站、商业网站等媒体的作用，扩大发布信息的受众面，增强影响力。三是建立专家解读机制。重要税收政策法规出台后，及时组织专家通过多种方式做好科学解读，让公众更好地知晓、理解政府经济社会发展政策和改革举措。四是建立沟通协调机制。在做好山东电视台生活频道《地税时空》栏目和“阳光政务热线”等宣传渠道基础上，加强与新闻宣传部门、互联网信息内容主管部门以及有关新闻媒体的沟通联系，建立重大政务舆情会商联席会议制度，建立政务信息发布和舆情处置联动机制，妥善制定重大政务信息公开发布和传播方案，共同做好政府信息发布和舆论引导工作。

　　按照《条例》的要求，结合地税部门实际，做到职能公开、政策法规公开、信息公开、监督方式公开。面向社会办理的事项一律按照，“公开办事内容、公开办事依据、公开办事标准、公开办事程序、公开办事结果、明确办事时限”的“五公开一明确”要求，全部及时地向社会公开，实现了公开范围的无缝隙全覆盖，较好地维护了群众的知情权。在推进政府信息公开工作中，坚持把人民群众关注的热点问题作为重点，加大公开力度，增强工作透明度。在税收政策公开上，做到全面、及时、准确，各种税收政策包括优惠政策全部公开，同时做到更新及时，使公民及时获得相关政策信息。在纳税服务方面，突出了服务的快捷、简便、高效，为纳税人提供优良的办税条件和环境，降低了纳税人的办税成本。另外，我们还公开了工作计划、工作动态等，使社会各界及时了解地税工作动态，有利于加强对地税部门的监督。我局设立了专门的信息申请受理点，并通过“12366”纳税服务热线、信访电话、“山东地税”政府网站、网上“在线咨询”等多种渠道，主动为社会各界提供地税政府信息公开服务，形成了门户网站、新闻发布会以及报刊、广播、电视等便于公众知晓的信息公开格局。

　　省地税局2014年度共收到依申请公开政府信息的申请2份，均按照有关规定予以回复。

　　全省17个市地税局累计收到依申请公开政府信息的申请82份，均按照有关规定予以回复。

　　2014年度，省地税局因政府信息公开申请提起行政复议案件2起，行政诉讼案件2起。

　　2014年度，全省17个市地税局因政府信息公开申请提起行政复议案件2起，行政诉讼案件1起。

　　我局严格执行地税信息发布保密审查制度，按照职责分工、审查程序和责任追究办法，科学把握地税信息能否公开的界限，2014年度没有发生失泄密事件。

　　“12366”是我局纳税服务中心管理的全国统一纳税服务热线，也是地税系统信息公开的重要渠道。2014年，我局通过加强宣传，严格管理，强化培训，优化系统，进一步扩大12366热线的知名度，不断提高热线服务水平，提高座席人员素质，切实发挥服务纳税人、推进信息公开的渠道作用。

　　2014年，12366系统共计受理各类电线起，占总受线起，占总受线起，占总受线%。按接听方式不同，纳税人收听自动语音服务581558起，占总受线起，占总受线%。人工受话量咨询类主要集中在税种问题和征收管理两个方面，全年共受理征管类问题391587个，税种问题63126个，分别占人工受线%。

　　2014年，山东省地方税务局在拓展信息公开渠道、深化主动公开内容等方面取得了一定成效，但在公开内容的针对性、公开工作的规范性等方面还有待进一步提升。2015年，山东省地方税务局将围绕省政府和国家税务总局关于政府信息公开工作的决策部署和税收工作重点任务，进一步加强组织领导，加强业务培训，加强督查指导，保障政府信息公开工作落实到位。

　　（一）加强组织领导。根据工作岗位变化，调整山东省地方税务局政府信息公开领导小组及办事机构成员。选配各单位骨干人员负责政府信息公开具体工作，配置专业水平高、责任心强的人员负责政府信息公开日常工作。

　　（二）加强业务培训。建立培训工作常态化机制，组织开展面向信息公开工作人员、网站工作人员等的专业培训，积极组织人员参加省政府和国家税务总局组织的高层次培训，提高相关人员的政策把握能力MG体育、舆情研判能力、解疑释惑能力和回应引导能力。

　　（三）加强督查指导。把政府信息公开工作、网站管理工作纳入《山东省地税系统绩效管理考核（3.0版）》，并按季度对工作进行督查和指导，定期通报有关情况，加大问责力度MG体育，促进各级不断完善相关措施和管理办法，切实解决存在的突出问题。